Se a GoPresence Auditorium 2 não responde aos comandos de movimento ou zoom do controle remoto, há duas causas comuns: o controle está em outro endereço de câmera ou uma função de IA de rastreamento está ativa.
1. Confira o endereço da câmera no controle
As teclas numéricas brancas de 1 a 4, na parte superior do controle, indicam o endereço da câmera. De fábrica, a câmera vem no endereço 1.
- Pressione qualquer tecla do controle e observe qual tecla branca pisca em vermelho.
- Se piscar outro número, pressione a tecla 1 (branca) para voltar ao endereço da câmera.
2. Verifique se a IA de rastreamento está ativa
Com uma função de IA de rastreamento ativa, não é possível fazer ajustes manuais de movimento. Abra a imagem da câmera no aplicativo Câmera do Windows e veja se há mensagem no canto superior esquerdo indicando IA habilitada.
Para desativar a IA, use uma das opções:
- Pressione a tecla F1 (vermelha) do controle remoto.
- Ou abra o menu na tela e desative a função Auto Tracking.
Dica: desative o tracking também antes de salvar ou chamar presets pelo controle remoto. Veja O que são presets de câmera?.
Atendimento: persistindo o problema, abra um ticket informando o número de série e o que acontece ao pressionar as teclas.