Em instalações no teto ou no fundo de auditórios, a GoPresence Auditorium 2 costuma ficar longe do computador. Extensores USB de cobre longos, sem a amplificação adequada, são a causa mais comum de imagem travando ou congelando.
1. Teste com o cabo original
- Conecte a câmera direto ao computador com o cabo original, em uma porta USB 3.0 (banda de até 5 Gbps).
- Faça uma videoconferência ou abra o aplicativo Câmera do Windows.
- Se a imagem não travar, a câmera está boa e o problema está no extensor.
2. Se travar mesmo com o cabo original
Informe no ticket a versão de firmware e o número de série:
- Com imagem: pressione Menu no controle remoto e selecione Version.
- Com a imagem travada: conecte um cabo de rede, acesse a interface web pelo IP padrão 192.168.5.163 e veja a versão na aba Update.
Extensores para longas distâncias
| Tipo | Comportamento |
|---|---|
| Extensor de cobre sem amplificação adequada | Artefatos e lentidão na imagem, desconexões e necessidade de fonte externa (5 V / 2 A; não use carregador turbo). |
| Extensor USB de fibra óptica | Sinal estável em longas distâncias, sem alimentação adicional e sem repetidores. |
Outras formas de conexão
| Conexão | Como usar |
|---|---|
| HDMI | Cabo HDMI de fibra óptica e, no computador, uma placa de captura USB. |
| SDI | Cabo SDI e conversor SDI para USB, para transmissões de alta qualidade em longas distâncias. |
| Rede (LAN) | Acesso remoto para visualização, ajustes e transmissão de imagem. |
Importante: não conseguimos dar suporte técnico nem garantir a qualidade de acessórios de terceiros, mas orientamos a melhor configuração para o seu ambiente.