Se a GoPresence Smart 4K (1ª Geração) está conectada mas nenhuma imagem aparece, siga as verificações abaixo, nesta ordem.
Checklist
| Etapa | O que verificar |
|---|---|
| A | Confira se o cabo USB está bem conectado e se a luz indicativa está acesa. |
| B | Confira se o computador está reconhecendo o cabo USB da câmera. |
| C | Reinicie o computador. |
Atendimento: se a imagem continuar sem aparecer, veja Minha câmera não está funcionando. O que pode ser? ou abra um ticket informando o número de série.