A GoPresence Meeting 2 possui lente com foco fixo: o equipamento não faz ajustes de foco. Quando a imagem parece desfocada durante uma reunião, a causa mais comum é o ajuste automático de qualidade feito pela própria plataforma.
Como a imagem chega até a reunião
- A câmera captura o vídeo com a qualidade real do equipamento.
- A plataforma (Teams, Meet, Zoom, Webex) recebe esse vídeo e reduz ou aumenta a qualidade automaticamente, conforme a banda de internet disponível naquele momento.
Por isso a imagem pode variar durante a chamada. O equipamento não controla esse processo, e ele acontece com qualquer equipamento de videoconferência.
Como ver a qualidade real da câmera
| Teste | Como fazer |
|---|---|
| Aplicativo Câmera do Windows | Com a Meeting 2 conectada por USB, abra o aplicativo Câmera, selecione a Meeting 2 e veja a imagem em tempo real. |
| Saída HDMI | Conecte a saída HDMI da Meeting 2 direto a uma TV. A resolução pode ser ajustada até 4K pelo menu na tela, com o controle remoto. |
Se a imagem estiver nítida nesses dois testes, o equipamento está entregando a qualidade esperada.
Teste no Microsoft Teams
- Na reunião, clique nos três pontinhos (⋯) e selecione Destaque para todos.
- Inicie a gravação. Com o destaque ativo e a gravação iniciada, o Teams prioriza essa imagem, dentro do que a internet permite.
- Abra a integridade da chamada para ver rede, áudio, vídeo e a resolução usada naquele momento. No Teams, a resolução máxima é Full HD (1080p).
Como interpretar: se a imagem melhorar com o destaque e a gravação, ou se a integridade da chamada mostrar resolução reduzida, a variação vem da plataforma, e não da câmera. Se o problema persistir, abra um ticket com o resultado dos testes e os prints da integridade da chamada.