Se o controle remoto da GoPresence Meeting 2 não responde ou funciona só às vezes, siga as etapas na ordem.
1. Troque a bateria
O controle usa bateria do tipo CR2032. Falha de comunicação intermitente costuma indicar carga baixa. Troque por uma nova e confira se está bem posicionada.
2. Aproxime-se do equipamento
O controle tem alcance limitado. Aponte para a Meeting 2 e teste a uma distância menor.
3. Teste o infravermelho com o celular
- Abra o aplicativo de câmera do celular.
- Aponte o controle remoto para a câmera do celular e pressione qualquer tecla.
- Se aparecer uma luz violeta na tela do celular, o infravermelho do controle está funcionando.
Dica: se o controle estiver funcionando e a Meeting 2 continuar sem responder, com o LED apagado, veja Minha GoPresence Meeting 2 não funciona corretamente, e agora?
Sem o controle remoto
As configurações da Meeting 2, como a desativação do Auto Framing pelo menu, são feitas com o controle remoto. Para adquirir um controle de reposição, fale com o setor comercial: contato@gopresence.com.br ou (11) 4040-3737.
Atendimento: persistindo o problema, abra um ticket informando o número de série do equipamento.