Se a caixa de som do Kit GoPresence Teams apresenta chiado ou som distorcido ("estourado"), siga os passos abaixo para que nossa equipe consiga analisar o comportamento com precisão.
O que fazer
- Faça uma reunião de teste e, quando o sintoma aparecer, grave o áudio com o celular.
- Anote em qual nível de volume o sintoma acontece e se ele surge logo no início ou depois de um período de uso.
- Verifique se o kit usa os cabos Mini-DIN 6 originais ou o cabo extensor de 15 metros.
- Teste fora da reunião: reproduza uma música no computador por mais de uma hora e veja se o sintoma também acontece.
- Abra um ticket com a gravação e as respostas acima.
Atendimento: informe no ticket o número de série do kit.