Sim. O GoPresence Mic Flex usa o driver UAC, nativo (plug & play) da Microsoft. Por isso é comum o Windows exibir nomes genéricos, como "Áudio USB genérico" ou "Generic USB Hub" para o hub. Isso não indica falha.
Como confirmar se o microfone foi reconhecido
- Abra o Painel de Controle e vá em Som.
- Abra a aba Gravação.
- Verifique se o microfone aparece na lista e se a barra de nível se move quando alguém fala.
Se o microfone não aparecer ou não captar
- Teste com outro cabo USB-B 2.0.
- Confira se as conexões da cascata estão corretas: conexões invertidas impedem a captação na cascata.
- Use os cabos originais do equipamento e verifique se a conexão do hub está bem fixada.
- Faça uma gravação local (aplicativo Câmera ou OBS) para ouvir a captação real, sem o processamento da plataforma de reunião.
Atendimento: persistindo o problema, abra um ticket com um print da aba Gravação, a quantidade de microfones e o número de série. Se necessário, abrimos o processo de envio ao laboratório.