Sim. O Kit GoPresence Teams é compatível com o macOS e não precisa de nenhum driver adicional. Em nossos testes de laboratório com computadores Mac, o reconhecimento é imediato.
O Mac não reconhece o kit. O que verificar?
Os MacBooks mais recentes têm apenas portas USB-C, e a conexão costuma passar por um adaptador. É nele que está a maioria dos problemas.
- Teste o kit em um computador com Windows. Se funcionar normalmente, o kit está bom.
- Verifique se o adaptador USB-C do Mac está funcionando com outros dispositivos USB.
- Teste com um adaptador de outro modelo ou marca.
- Abra o aplicativo de reunião (Teams, Zoom ou Meet) e selecione o kit como câmera, microfone e alto-falante.
| Resultado | O que indica |
|---|---|
| Funciona no Windows e não funciona no Mac | Bloqueio de comunicação ou falha de alimentação no adaptador usado no Mac. |
| Não funciona nem no Windows | Falha física de comunicação no kit. Veja os testes de isolamento e abra um ticket. |
Atendimento: ao abrir o ticket, envie uma foto de como o kit está ligado ao Mac e do adaptador utilizado. Isso agiliza o diagnóstico.