Ao ser ligada, a GoPresence Auditorium faz uma autoverificação dos sensores, lentes, motores e circuitos antes de liberar o uso. Durante essa fase, o LED frontal pisca em vermelho.
| Comportamento do LED | O que significa |
|---|---|
| Vermelho piscando e, em seguida, verde aceso | Inicialização normal. A câmera está pronta para uso. |
| Vermelho piscando sem parar, sem acender o verde, e a câmera não é detectada pelo computador | A inicialização não foi concluída. Precisa de análise. |
Se o LED vermelho não parar de piscar
- Grave um vídeo curto mostrando a câmera desde o momento em que é ligada.
- Se o arquivo for grande para anexar, envie por OneDrive, WeTransfer ou TransferNow e cole o link no ticket.
- Abra o ticket com o vídeo e o número de série.
Atendimento: quando o vídeo indica defeito físico na placa, a câmera é encaminhada para análise em nosso laboratório. A análise técnica e o orçamento são gratuitos.